INTERVIEW

新人の「やってみたい」が、
会社の成長に繋がる場所。

CRM部

2024年4月入社
※所属・役職は取材当時のものです。

R・K

現在の仕事内容について
教えてください。

CRM部では、お客様一人ひとりのLTV（ライフタイムバリュー）を高めるための施策を企画・実行しています。私が担当しているのは、ランディングページから購入いただいたお客様に対し、データ分析に基づいて「セット購入でお得」「関連商品のご提案」といったアップセルやクロスセルの施策を設計・実装する業務です。具体的には、クリエイティブの企画・作成やSMS配信を担当しています。顧客接点全体を最適化することで、顧客単価の向上を数字で実感できる、やりがいのある仕事です。

ソーシャルテックのココに魅かれて入社！

私は就職活動を行う際、「自分が働きたいと思える環境であること」を軸に考えていました。
週のほとんどを会社で過ごすからこそ、どんなにやりたい仕事でも、一緒に働く人たちとの関係が合わなければ続かないと思ったからです。そんな中、当社に惹かれた理由は、面接を通して感じた【人間関係の良さ】と【早期に実践的チャレンジができる】という2つの環境でした。
まず、面接の際、面接官の方が私の不安を丁寧に聞いてくれて、入社前にも関わらず先輩社員との面談まで組んでくれました。さらに印象的だったのは、面接で訪問した際、会社のエントランスや廊下などでたまたますれ違った社員の方々が、全員明るく挨拶をしてくれたことです。会社全体に根付いた「挨拶の習慣」は、社員同士がコミュニケーションをとりやすく、人間関係が良いことの表れだと確信しました。
また、新卒1期生での入社ということもあり、いい意味で型にはまらずにいろいろなことにチャレンジできる環境であることも決め手でした。
私はマーケティングに興味があり、マーケティングの実務に1年目から携わりたいと考えていたので、早期の段階から実践的な業務に挑戦できる環境に魅力を感じました。このような環境だからこそ、当社で働きたいという思いが強くなり、入社を決めました。

この仕事のどんなところに
やりがいを感じますか？

自分で考えた訴求案を実装して、その結果がすぐに数字で表れることに面白さとやりがいを感じています。実際に、LP内の画像の文言を一部を変更しただけで転換率が5%もアップしたことがあります。
大きくデザインを変えたわけではないのに、こんなに数字が変わるものなのか、と驚きとても印象に残っています。ただ、毎回必ず成果が出るわけではなく、「これは良い！」と思った訴求でも数字が下がることもあります。
成功した時は本当に嬉しいですし、失敗した時も「なぜこうなったのか」を考えることで、お客様目線で本当に響く提案を考える難しさを学べます。こうした経験を通じて、この仕事の奥深さと面白さを改めて実感しています。

入社後に感じた成長と、
今後の目標とは？

制作部の方々との依頼ミーティングを、一人で進行できるようになった時に成長を実感しました。このミーティングでは、施策の概要や目的を正確に伝え、関係者のスケジュールを考慮しながら進行を調整する必要があります。時には、こちらの希望スケジュールを通すために交渉することも。こうした経験を通じて、施策への理解度はもちろん、周囲を巻き込みながら仕事を進めるコミュニケーション能力も身についたと感じています。
次のステップとしては、全ての施策で目標達成し、数字で貢献することを目指しています。そのために、より数字に敏感になり、施策ごとの成果を常に意識しながら、周囲と協力して目標達成に向けて動いていきたいです。
当社では年に2回MVP発表があるのですが、チーム全体の成果に貢献しながら、同期の誰よりも早くMVP獲得を目指したいです。

働いているからこそわかる、
会社の魅力などはありますか？

一番の魅力は、やはり年次に関係なく「チャレンジさせてくれる環境」です。実際、部署に配属されて1ヶ月も経たないうちに出した私の意見が、すぐにデザインに反映されたこともありました。根拠のある良いアイデアであれば、新人でも「じゃあやってみよう」と背中を押ししてくれるので、自分次第でいくらでも成長できる会社だと感じています。
また、挨拶や声かけが自然に交わされるのも素敵な文化ですね。他部署の方でもすれ違えば「お疲れ様です」と声をかけあう人が多く、とても気持ちよく仕事ができます。

オフの時間の過ごし方は？

休日は買い物に出かけたり、友人と飲みに行ったりとアクティブに過ごすことが多いです。古着が好きで古着屋を巡ったり、最近は観葉植物にもハマっていて、植物屋さんによく行きますね。家で過ごす時間も好きで、最近購入したSwitch2でマリオカートを楽しんでいます。
土日どちらも外に出かけると非常に充実感はあるのですが、体が休まらないので土日のどちらか1日は家でゆっくり体を休めるように意識しています。それが翌週も元気で過ごせる秘訣です。